Za AmCham Croatia Yearbook 2020 pripremili smo kratki članak o novim izazovima programa lojalnosti kao pokretača rasta prihoda
AmCham Croatia Yearbook odnosno godišnjak jest redovito izdanje American Chamber of Commerce in Croatia (AmCham Croatia), odnosno Američke gospodarske komore u Hrvatskoj.
U članku smo prenijeli naša iskustva stečena kroz dugi niz godina kojima tržištu nudimo različite modele za pokretanje i upravljanje programima lojalnosti kroz portal loyalty.hr.
Umjesto nabrajanja općenitih momenata, kroz jednostavnu popratnu infografiku smo prošli kroz jedan use case konkretnih benefita koje donosi suvremeni program lojalnost – upravo onakvo loyalty rješenje kakvo mi nudimo na loyalty.hr.
Naime, iako je i dalje većina programa lojalnosti na tržištu vrlo fokusirana na puko skupljanje bodova, raste svijest o potrebi za korištenje programa lojalnosti kao alata za maksimiziranje prihoda i rastuće žele da isti zamijene zastarjele i monolitne retail management sustave (RMS) koji više nisu dorasli potrebama i izazovima suvremenog retaila.
U tu svrhu, loyalty rješenje ETRANET Grupe služi se hibridnim pristupom – na strani kupca može biti realizirano putem tradicionalnih kartica lojalnosti, no najbolji se rezultati postižu kombiniranjem mobilne loyalty aplikacije za pametne telefone s moćnim administracijskim sučeljem za upravljanje, analitiku i praćenje performansi programa lojalnosti. Naime, mobilna loyalty aplikacija omogućuje brzo, fleksibilno i ciljano komuniciranje pogodnosti za pojedinog kupca ili skupinu kupaca u programu lojalnosti.
Samim time, ETRANET-ovo loyalty rješenje se može prilagoditi raznim vrstama korisnika – uz klasičan retail kojem su programi lojalnosti dobro poznati, pomoću ovog rješenja moguće je brzo i lako uvesti programe lojalnosti i kod proizvođača ili distributera, ali i u manje i srednje tvrtke kojima su uobičajeni modeli programa lojalnosti organizacijski i financijski neprivlačni. Potonjima je ono osobito zanimljivo jer se realizira po principu “ključ u ruke“, te zahtjeva minimalni angažman i resurse takvih tvrtki.
Pročitajte kompletni članak niže, a pristup cijelom godišnjaku AmChama u PDF formatu moguć je u čitaonici AmChama na ovom linku: AmCham Croatia Yearbook 2020
ETRANET Grupa je dugogodišnji aktivni član American Chamber of Commerce in Croatia (AmCham Croatia), odnosno Američke gospodarske komore u Hrvatskoj, te vrlo rado sudjelujemo u svim aktivnostima ovog udruženja koje u Hrvatskoj od 1998. godine zastupa poslovne interese američkih, međunarodnih kao i kompanija u hrvatskom vlasništvu. Kao široka međunarodna platforma koja okuplja poduzeća neovisno o njihovom porijeklu ili veličini, AmCham povezuje posvećenost poslovanju u Hrvatskoj i doprinosi hrvatskoj konkurentnosti i visokim poslovnim standardima.
Jedna od aktivnosti AmChama kao nevladine i neprofitne organizacije koju u cijelosti financiraju članovi jesu i redovite publikacije za svojih 240 poduzeća-članova koja u Hrvatskoj zapošljavaju više od 80.000 ljudi.